الملاحظات والشكاوى
المرضى هم في صميم London Gynaecology ونحن نأخذ آراء وآراء مرضانا على محمل الجد، مع تعزيز الاستماع إليهم في كل فرصة.
سواءً كانت ملاحظات جيدة أو سيئة، أو نقداً بنّاءً، أو قلقاً أو شكوى، يحق لكل مريض التعبير عن آرائه ونحن نشجع ذلك في جميع ممارساتنا.
ظهرت في
كيف يمكن London Gynaecology مساعدتك؟
ابحث بناءً على عبارات أو اطرح سؤالاً محدداً عن صحتك.
كيفية الشكوى
تسعى عيادة London Gynaecology جاهدةً لتحقيق أفضل رعاية وتجربة لكل مريض، في جميع مراحل رحلته. نعمل بنشاط على تعزيز ملاحظات المرضى من أجل مراجعة خدماتنا وتحسينها باستمرار.
في حالة فشلنا في تحقيق مستويات الخدمة العالية، فإننا ملتزمون بالاستماع بعناية والاستجابة للشكاوى والاعتراف بأي أخطاء وتصحيحها حتى نتمكن من إجراء تحسينات على خدمتنا.
المراحل الثلاث لعملية تقديم الشكاوى لدينا هي كالتالي:
- المرحلة 1 - حل محلي، يجب تقديم شكواك في غضون 6 أشهر من وقوع الحدث
- المرحلة 2 - استئناف داخلي، تتم مراجعته من قبل شخص لم يشارك في المرحلة 1
- المرحلة 3 - التصعيد إلى المجلس الدولي للمعايير المحاسبية الدولية في غضون 6 أشهر من اتخاذ القرار في المرحلة 2
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يُرجى الاتصال بنا مباشرةً على البريد الإلكتروني feedback@london-gynaecology.com، مع توضيح مشكلتك بالتفصيل.
تتاح السياسة الكاملة للشكاوى للمرضى أو أقاربهم المتضررين أو من ينوب عنهم عند إبداء مخاوفهم بشأن أي جانب من جوانب الخدمة التي تلقوها.
ملاحظات المرضى
تتاح الفرصة للمرضى لترك تعليقاتهم عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني أو عبر منصات المراجعة الخارجية أو عبر البريد الإلكتروني وداخل عياداتنا. تتم مشاركة الملاحظات بانتظام مع الفريق الأوسع نطاقاً ويتم الاحتفاء بها بالإضافة إلى إثراء تطوير خدمتنا، وتمكننا من ضمان تقديم أفضل رعاية ممكنة.
يمكنك مشاركة تجربتك بسهولة وسرعة من خلال اختيار أحد الخيارات التالية:
- ترست بايلوت
- جوجل: قم بزيارة شارع هارلي ستريت أو أوستن فريارز أو مستشفى بورتلاند إذا كان لديك عنوان Gmail وترغب في مشاركة ملاحظاتك حول العيادة التي زرتها.
- دوكتفاي
- لجنة جودة الرعاية (CQC)
- في مواقع عياداتنا
يمكنك أيضاً مشاركة ملاحظاتك معنا مباشرة، يرجى إرسالها عبر البريد الإلكتروني feedback@london-gynaecology.com.